幫助中心

忘記密碼怎麼辦

說明忘記錢包密碼時的基本處理思路、助記詞重要性與常見誤區。

頁面說明

錢包密碼通常用於保護本地操作與裝置存取。若忘記密碼,能否恢復取決於是否仍安全保存助記詞或其他恢復資訊。

請不要把助記詞、私鑰或恢復資訊提供給任何自稱可協助找回密碼的人。真正需要做的是在可信環境中確認備份是否完整,並依照客戶端流程恢復。

若備份資訊遺失,平台通常無法替使用者取回鏈上資產控制權。這也是建立錢包時必須完成離線備份的原因。

處理步驟清單

  • 先確認是否保存助記詞
  • 不要向他人提供恢復資訊
  • 在可信環境中操作恢復流程
  • 重新建立錢包後立即完成備份